PREGUNTAS FRECUENTES
REPARTO, ENVÍOS Y RECOGIDA
Puedes seleccionar el tramo y día disponible que más te convenga cuando tramites tu pedido de forma muy fácil y sencilla en nuestra web.
Puedes consultar los códigos postales cuando vayas a hacer tu pedido Delivery. Si no llegamos a tu código postal, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de para confirmar si es posible el reparto a tu domicilio.
Puedes enviar el pedido a quien quieras independientemente de quién sea el titular del pago. El pedido se entrega en la dirección que nos indiques al hacer el pedido. Podrás añadir en tu área de cliente, las direcciones que quieras.
Recogemos de manera gratuita la paellera en tu domicilio. El servicio de recogida de las paellas se realiza los domingos. En caso de que no estés en tu domicilio el domingo acordado para su recogida, nos puedes mandar un correo electrónico a info@lapaellaencasa.com para que la recojamos el domingo siguiente.
SOBRE LOS ARROCES
El pedido mínimo es de tres raciones.
Podrás encontrar toda la información sobre alérgenos en la descripción de nuestros cada uno de nuestros arroces y aquí mismo.
Todos nuestros arroces carecen de gluten, aptos para celíacos e intolerancia al gluten.
FORMAS DE PAGO
A través de nuestra página web: Puedes efectuar el pago con tarjeta de crédito y débito.
CANCELACIONES Y REEMBOLSO
Permitimos las modificaciones de raciones o del tipo de arroz hasta 2 horas antes o más de la hora de entrega acordada.
A través de nuestra web podrás entrar en tu área de cliente y cancelar el pedido de manera inmediata sin coste alguno, siempre que falten más de dos horas para la entrega acordada en el pedido. El reembolso del mismo, se realizará sobre la misma forma de pago que se ha efectuado el pedido.